Communication digitale locale : comment développer
sa visibilité en ligne près de chez soi ?

La communication digitale locale désigne l'ensemble des actions menées en ligne pour développer la visibilité d'une entreprise auprès d'une audience géographiquement ciblée : une ville, un quartier, un département.

👉 Elle vise à attirer des clients situés à proximité de l'entreprise

👉 Elle s'appuie sur des canaux digitaux accessibles à tous : Google, réseaux sociaux, e-mail

👉 Elle permet de concurrencer efficacement les grandes enseignes sur un territoire donné

👉 Elle combine visibilité organique (gratuite) et visibilité payante (publicité ciblée)

👉 Elle est accessible aux petites structures sans budget marketing important

Les comportements des consommateurs ont profondément changé. Avant de se déplacer, ils cherchent en ligne. Les chiffres sont sans appel.

👉 80 % des consommateurs effectuent une recherche sur Google avant d'acheter un produit ou de réserver un service en France. Source : 20six.fr

👉 86 % des internautes utilisent Google Maps pour localiser une entreprise ou un professionnel. Source : Simplebo

👉 76 % des personnes qui font une recherche locale visitent un commerce physique dans les 24 heures. Source : Jacobbedard.ca

👉 28 % des recherches locales aboutissent directement à un achat

👉 82 % des internautes consultent les avis en ligne sur une entreprise avant de la contacter. Source : Simplebo

Le Profil d'Entreprise Google (anciennement Google My Business) est le premier outil de visibilité locale. Entièrement gratuit, il permet d'apparaître dans les résultats de recherche et sur Google Maps lorsqu'un client cherche un professionnel près de chez lui.

👉 Créer ou réclamer sa fiche sur Google Business Profile si ce n'est pas encore fait

👉 Renseigner toutes les informations : nom, adresse, téléphone, horaires, site web, catégorie d'activité

👉 Ajouter des photos de qualité : l'espace de travail, les réalisations, l'équipe

👉 Collecter des avis clients : une fiche avec 3 à 5 étoiles génère 25 % de clics en plus qu'une fiche moins bien notée. Source : Sublim.design

👉 Répondre à tous les avis, positifs comme négatifs, pour montrer sa réactivité et sa professionnalisme

👉 Publier des posts et actualités régulièrement depuis la fiche pour la maintenir active aux yeux de l'algorithme Google

Une fiche Google bien optimisée est souvent le levier qui génère le plus de contacts pour une entreprise locale, sans aucun investissement publicitaire.